С 30 марта 2025 года в связи с изменениями в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения граждан в форме электронного документа направляются с помощью Единого портала Госуслуг, обеспечивающего идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, подающего обращение.
Ответ на электронное обращение поступит на указанную гражданином электронную почту или в личный кабинет на Госуслугах.